Взаимодействие ГИС ЖКХ с гражданами посредством единого портала осуществляется в случае информирования граждан о плановом ограничении или приостановлении горячего водоснабжения в помещениях многоквартирных домов юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, иными лицами, которые обязаны в соответствии с законом размещать информацию в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Информирование осуществляется посредством направления лицами, предоставляющими услугу, предупреждений (уведомлений) гражданам с использованием личных кабинетов в ГИС ЖКХ.
Граждане получают предупреждения (уведомления) о сроках планового ограничения или приостановления горячего водоснабжения в помещении многоквартирного дома, собственниками которого являются или которым пользуются на ином законном основании такие граждане, с использованием личных кабинетов на едином портале посредством информационно-технического взаимодействия ГИС ЖКХ и единого портала.
Информационно-техническое взаимодействие ГИС ЖКХ и единого портала осуществляется в соответствии с порядком взаимодействия указанной системы с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.